新春走基层丨国网白银供电用心坚守，给人民群众吃下“定心丸”
新春走基层：心的坚守
——国网白银供电公司春节保供电工作走笔
华灯初上的甘肃白银，新春灯如昼，银花福流转。漫步在灯火璀璨的长安路、金鱼公园、银凤湖边，看着火树银花不夜天的城市美景，冬日的夜温暖可爱起来，不少孩童嬉笑着放着花炮，耳边传来母亲的嘱咐：“那边是配电箱，离远点放……”
“放炮要远离配电箱”，这是白银供电人春节保供电的一个小小缩影。“小”到融入进市民的一言一行中。
2月1日，国网白银供电公司电力调度控制中心一派安静而繁忙的景象，硕大的监控盘前清一色的“女将”引起了中电传媒记者的注意，上前询问后方知，这是电力调度控制中心监控班的职工，这个有10名员工的班组肩负着整个控制中心24小时的监控工作。班长马鞠芝告诉记者，春节期间，监控班10名班员全部在岗值班，并专门增加特巡，督促现场及时处理各类事故异常。
图为白银供电公司电力调度控制中心 张媛媛 摄
掌控整个调度工作大局的白银供电公司电力调度控制中心主任杨平礼说起本公司的春节保电措施可谓烂熟于心。他告诉记者，今年春节，白银市负荷约在130万千瓦左右，为了保证节日期间的安全可靠供电，白银供电公司从电网结构补强、设备更新改造、保持电网安全运行等方面做了大量工作，特别针对节日期间民众燃放烟花爆竹可能对电力线路造成的影响做了事故预想和防范措施。此外，从地调、县调到配调以及供电服务抢修班，全部实行全客席值班，全方位应对节日期间大负荷考验。
杨平礼自信地告诉记者：“目前，白银电网各设备的隐患排查整治已经全部完成，电网处于全接线全保护的安全运行方式，保证春节期间电网安全稳定运行没有任何问题”。
电力调度控制中心还有一位干了9年调度的老调度员，名叫杨建，来自重庆，9年来从未在春节期间回过一次家，问起他春节保电的感受，这位85年的四川小哥，只是质朴的说了一句——为人民服务。
肃然起敬之感，油然而生。
图为白银供电公司电力调度控制中心主值调度员杨建接受中电传媒记者采访 张红平 摄
对于电网来说，配网调度是非常重要的一环。对于配网调度主值王江龙来说，每年的春节保电工作都是一次重新学习的机会。听到这样的回答，记者忍不住仔细盘问，原来，配网调度管理着一百多条配网线路，20余万用户，配网调度员要对每一条线路都做到了如指掌，才可以充分掌握客户的需求，更快地处理问题，这些只有通过不断地学习才能够实现。
据了解，目前白银市配网自动化覆盖率达到了63%，在西北地区名列前茅。
图为白银供电公司配网调度主值王江龙接受中电传媒记者采访 张红平 摄
白银供电公司的95598服务热线，在这个春节担当的角色不再是简单的处理工单，电费缴纳解答等传统业务了。每个供电服务指挥员的桌前都放着三部智能费控电话，专门用来推广费控智能业务，只要有客户咨询，指挥员都必须在第一时间，以规范的语言答复客户的疑问。
图为白银供电公司95598服务热线大厅 张媛媛 摄
指挥员宋星玲告诉记者，节日期间她们重点关注抢修业务，平均每日要接30个左右报修电话，最多的时候一天接到过160个报修电话。按照规定，城区工单在一个小时之内处理完毕，农村工单在两小时内处理完毕，特殊偏远地区工单在三小时内处理完毕。此外，95598服务热线还负责监管白银市的车联网业务，所有充电桩都在她们的监管范围内。
记者来到位于白银市公园路的供电所，发现最引人注目的是各种不同版本的——《致电力客户的一封信》，有的以海报的形式喜庆的贴在供电所大门上，有的以广告牌的形式在供电所门口“亭亭玉立”，有的以传单的形式出现在每个经过供电所的群众手里。传单上清楚写明了用电危险点、用电大负荷时段、孔明灯燃放注意事项等具体内容，还有城区、乡镇供电所第一责任人的联系手机号码。这种不遗余力的宣传，无疑给广大人民群众吃下了“定心丸”，也在整个白银市营造了浓郁的安全用电氛围。
图为白银供电公司供电服务中心综合组组长钱兴接受中电传媒记者采访 张红平 摄
供电服务中心作为保电工作的重要执行部门，如何不打折扣的落实保电措施是供电服务中心综合组组长钱兴在这段时间考虑最多的事情。“节前我们开展了三轮用电设备的测温测负荷工作，更换了28台重过载变压器，消除了49处树障，对651台配网变压器的高低压保险的配置进行了检查，同时还开展了春节保电应急演练工作。此外，节日期间，我们还成立了74人的保电队伍，配备了10台抢修车辆，领导、专责和员工实行分片包干，确保线路设备发生故障的时候，第一责任人能够及时处理。”
钱兴告诉记者，今年供电服务中心春节保供电的重头戏在水川、四龙这两个农村供电所，因为外出打工人员节前全部返乡，农村用电负荷大幅增加，晚7点到10点是负荷尖峰时段，需要密切注意。
春节，阖家团圆时。而对于所有电网人而言，他们的过年，名为坚守，心的坚守。
作者：张媛媛
编辑：高慧君
校对：王萍