为了方便市民就医,为其提供更加优质便捷的诊疗服务,上海仁爱医院的“掌上医院”正式上线运行。
市民只需在微信上搜索并关注“上海仁爱医院”,便可以体验到在线咨询、预约挂号、电话咨询等便民服务,便捷的功能覆盖了就诊过程,大大优化了就医流程,节省就医过程中不必要的等待时间,让市民享受快捷、方便、省时、省力的移动医疗服务。
①智能导诊:不知道挂哪个科?免费在线咨询科室。
②在线预约不排队:一部手机就可搞定预约、挂号。
③随时随地查询体检报告:不必特意前往医院领取报告。
④医院路线轻松查询:乘车路线一路了然,提高就诊效率。
⑤减少排队等候时间:优化就医流程,提高时间利用率 。
⑥提供特色服务:方便市民微店在线自助下单。
⑦提供专家介绍:市民通过微信在家即可预约三甲名医。
⑧轻松查看医院简介:是您生活寻医问药的好帮手。
▲ 随时随地 免费咨询
无论你来自世界的哪个角落,在上海,我们为全球医疗患者提供健康服务。上海仁爱医院引入“5A”服务体系,5A(Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anyservice)服务体系,自上海仁爱医院建立起,便成为了医院服务的宗旨。秉承这一理念,仁爱医院为病患打造宾至如归,无微不至的就医服务。在仁爱医院院内,任何人,在任何时候,于任何地点,通过任何方式,可获得任何他所需要的服务。
上海仁爱医院始终将服务品质提升视作与医疗技术发展同等重要的工作,通过多种方式为患者营造一个温馨、安全、舒心的医疗环境,让患者切身感受到信任、尊重和关爱。力争把感动式服务融入到医院各个角落,让感动式服务成为我院的又一个代名词。
▲ 护士节述职大会
▲ 医院为鲐背老人贺大寿
上海仁爱医院自建院以来,已经走过了17个春秋,在这长达6000多个日日夜夜里,上海仁爱医院以治病救人为己任,以创新发展为动力,以服务百姓为担当。
十七年来,我们在不断追求服务品质的同时还在不停的完善仁爱医院的硬件设施,先后完成了对门诊部,住院部,体检中心,及国际部的装修升级。升级后的四大科室无论是在空间结构与室内布置还是细节处理与人文关怀方面都有了重大的提升。院方表示,此次硬件升级是仁爱医院进入快速发展期的标志性事件,病患来院体验将获得质的提升。
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新门诊部包括了妇科,中医康复科,眼科,外科,耳鼻喉科,儿科,骨科,内科,口腔科,皮肤科等这些科室与老百姓的健康息息相关,每天都需要接待大量的病患。因此在装修升级时,新门诊部以便民利民为主导思想。装修一新后,格局更大,环境更舒适,就诊更方便。让病患的治疗体验更上一层楼。
考虑到人流的巨大,新门诊部扩大了收费台,大大缓解缴费人流带来的压力。同时,每个科室均设有分诊台,帮助病患分流,加快就医速度。
在治疗区域方面,新门诊部同样强调个人空间的重要性。他们将治疗空间增大,让每一位病患都能有足够的个人空间。在接受治疗的时候,不会因空间狭小而产生不适。
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对于住院病人而言,强烈的不适莫过于远离家庭的孤独感。帮助病患摆脱这种不适,成为新住院部设计时的指导思想。
三人小房为每一位病患留出足够的私人空间,避免狭小空间带来的不安情绪。同时病房配有高清液晶电视,帮助病患告别枯燥住院生活。
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考虑到该部门接待国际病患的特殊性,在装修时,个性和国际范等因素均被考虑在内。装修完成后的国际部给人耳目一新的感觉。无论是主题色调,还是接诊环境无不体现着满满的诚意与人文主题关怀。
新国际部以橙色为主题色。既让科室标牌一目了然,也让科室氛围更显温馨。让步入科室的外国病患们可以暂时忘却思乡之苦。
在接诊及治疗体验上,新国际部更着重人文精神。为了不让病患产生压迫感,拥有更舒畅的心情。我们参考酒店式公寓风格,采取化整为零的设计。保证病患拥有足够的物理及心理空间。一切以病患体验为准则。
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新的体检中心的环境发生了天翻地覆的变化。从等候区到用餐区,从接待前台到VIP室,一切的改变只遵循一条准则——以人为本。
十七年来,上海仁爱医院始终坚持以“感恩,真诚、责任、精致、创新”为核心文化,在全市众多的非公办医院中脱颖而出,凭借优质服务独树一帜。未来,上海仁爱医院将不忘初心,坚守责任,继续为广大市民的健康竭尽全力,保驾护航。