发现优秀,表彰优秀,成就你我
——记2018年网络公司评优
为有效地激励表扬优秀的员工并为员工营造一个积极向上的工作氛围,调动员工的工作积极性;为更好地弘扬企业文化精神,提高企业管理和精神文明建设水平;更好地加强员工对企业的认同感和归属感,同时也为企业的长远发展提供合适的储备人才,公司每年都会举行优秀员工评选活动。
2018年省外评优标准如下:
(1)片区推荐(部门优秀)共26人(包括:部科级,主管级,员工级)【对获得部门以上优秀员工颁发“荣誉证书”和“奖金”】
(1)经网络管理部各项综合评比选举产生20名公司优秀员工,给予出国旅游的奖励可参加出国游(包括:部科级,主管级,员工级)
(2)对比17年评优本次评优又有哪些亮点呢,现将2018年评优进行全程记录,保证公开、公正,让大家对评优活动能有一个更全面的认识!同时祝愿今年已获奖的同事,不断完善与超越自我,赢取客户及同事们更高的赞誉,也衷心希望本次未获奖的同事们,平淡的工作在大家的担当下,变动丰富与生动,争取19年评优榜上有名!
此次评优,主要分以下几个步骤:
一、评优名单的筛选。【此项,往年是由片区直接推荐人员名单,今年初步符合条件的名单由网管部提供给到各片区负责人,需满足2点①工龄≧1年,②全年事、病假不得超过7天】。
二、评选名单的推荐
由各片区负责人根据网管部提供的名单及评选名额,落实到各分公司,由各分公司负责人组织部门内评选,然后,提交最终入选人员《优秀员工自荐表》至网管部。
三、评优综合分数涵盖以下几个关注点
1、货量
统计筛选出各分公司,2018年1月--2018年12月期间空运货的:票数及货量,根据货量档次来进行排名及评分,总分20分,降低1个档次扣2分【变化点:17年是根据货量排名来打分,每减少5000KG减0.5分,货量档次结合同一档次的打分,更合理】。
2、质量
统计筛选出各分公司,2018年1月--2018年12月期间空运货APP签收的数据(总票数,签收票数),根据对应签收率来进行评分。总分20分,每低一个点减0.5分。
3、推荐评价
由评优人员提交《评优自荐表》,由部门、片区领导评分,根据综合评分,来取平均分(每个部门总分为20分)。
4、考勤
对各评优人员,2018年1月月--2018年12月内考勤异常进行统计汇总(异常主要包括:迟到、缺卡、请假类),根据异常的多少来评分。总分20分,每低一个点减0.5分)。
5、本部窗口篇
此项,主要由财务部、运营管理部来评分,每个部门总分20分!财务部,员工绩效的审核,日常款项的跟进,他们全程监督,运营管理部,网络公司对本部相关工作对接最直接、频繁的部门,这二个部门的分数,非常有代表性【主要涉及账目及业务】。
6、权重分【变化点:网管、分管领导评分本次纳入权重分】
网络公司的所有人员、车辆、业务运作都是由网管部在统筹管理,对于所有员工的日常动态是最了解,最有发言权的,所以,纳入权重项打分,合情合理。
7、终选篇
根据每位评优人员:货量分、质量分、自荐分、考勤分、窗口分、权重分的总得分,来确定最终入选部门优秀及公司优秀的人员名单。
8、终选人员名单公示篇
将最终入选人员名单,经领导审批通过后,在网管部微信群同步公示3天,零异议。
9、活动总结篇
有喜悦就应该大胆分享出来,鼓励大家积极写:获奖感言,投稿好来运,分享并传播正能量。
本次评选活动,整个环节一直秉持着:公平、公正、公开的原则,在活动的尾声,感谢韦总对本次网络公司的评优活动给予了充分肯定并提出一些更好的建议;庞部、余总结合本次活动,对下一年的评优也提出了一些更有突破性的方案;18年评优活动在紧张而激烈的氛围中圆满结束,感谢所有领导及同事的积极参与及配合。19年的评优活动,相信会更加的富有激情,相关精彩赛程,我们会继续同大家分享。
网络管理部 晏金凤
不忘初心,砥砺前行
——广汽三菱售后零部件仓储物流第一季度会议
2019年4月17日上午,广汽三菱售后零部件仓储物流第一季度检讨会如期在长沙召开。本次会议齐聚了广汽三菱售后全部骨干力量,出席会议的高层领导有广汽三菱销售公司客服服务部曹瑞军部长、广汽三菱销售公司客服服务部黄敏科长以及各分仓库领导、担当。我司副总经理余涌彬先生、刘静部长及温敏明科长参加此次会议。
此次会议由广汽三菱骆丽玲女士主持。会议主要内容是围绕各服务商对第一季度工作进行总结及对第二季度重点工作进行规划。会议开始,由广汽三菱销售公司客服服务部曹瑞军部长对各远道而来的服务商表示感谢,并进行了总结发言。曹部希冀以“降本增效、水平提升、服务创新”的准则为重中之重,持续做好安全和品质改善工作,不断提升三菱售后物流的核心竞争力。
▲ 会议现场
随后,各服务商代表进行工作汇报,总结上季度所取得的工作成果与不足,及下季度的工作规划。紧接着广汽三菱销售公司客服服务部代表骆丽玲对服务商的各项KPI指标达成情况及优秀事例进行汇报,特别就我司“品质优”(在安全的前提下,对零部件进行二次填充及再包装,确保零部件能完好的传递到客户手中)和“运输服务好”(为了满足客户的需求时刻准备着,在今年初二一通电话,立刻安排人员发运)的优质物流服务工作给予了高度肯定与表彰。
我司始终秉承以客户价值为核心,以安全、高效为基本要求,不断追求卓越,永不止步,实现客户价值的完美传递。在接下来的季度里,在公司领导的正确领导下,上下团结一心,想客户之所想,急客户之所急,努力把公司的服务质量和工作质量都推进到新的台阶。
2019年广汽三菱售后零部件仓储物流第一季度会议在与会物流人的探讨总结中圆满落幕,作为优质服务商的好来运人更要不忘初心,砥砺前行,将继续朝着公司的使命:安全、高效地实现客户价值的完美传递之路前进!
长沙分公司 刘静
服务与态度
服务,在当今社会的各行业中举足轻重,所有行业的发展都与服务息息相关,而作为从事好来运商旅服务的我们,更是明白服务不只是一种理念,更是需要我们实际操作的,我们服务的好坏,决定了整个公司的素质高低,我们为客人提供的也不仅仅是单纯的订票功能,而是让其能在服务中得到舒心的出行体验。
服务中存在着态度,服务与态度,两者缺一不可,犹如鲜花一样,单单有鲜花,而没有绿叶的陪衬、映托,那么它仅仅只是花而已,对于我们商旅服务的工作来说服务与态度同样重要, 良好的服务态度,会让客人产生亲切感、热情感、真诚感。所以我们应该做到:
时刻保持对客人热情认真负责的态度。
1. 有求必应、有应必答:
急客人之所需,想客人之所求,认认真真给每位客人一个圆满的结果或答复,即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内,也应主动与有关部门联系,要有主动“自找麻烦”的习惯,按客人要求认真办好。
2.服务不要因客人的态度改变而改变
客人有情绪要尽量解释,决不与顾客争吵,发生矛盾要严于律己,恭敬谦让。客人的态度不好就有我们不足的原因,我们更应该用最优的服务来改变客人的态度。
3.及时为客人服务,不要让客人久等。
4.尽量满足客人选择航班座位的要求。
5.提高服务效率,合理安排客人订票顺序,航班时间较赶的优先处理。
6.业务忙不过来时,可以预先告知客人大概要等待多少时间,可以消除客人焦急的心情。
7.手上有重要票在处理时,其他客人微信发来订票,一定要回复他们,“好的,您稍等”,不要因为手上的客人比较重要,而不理睬不回复其他客人。
8、客人对服务表示感谢时我们应该回复:请不用客气,这是我们应该做的,能为您服务感到非常高兴等类型话语。
人生的成功很多时候源于态度的力量,你的态度缔造你自已,为客人服务,其实是在为自己打工,是你需要工作,而不是工作需要你;是你需要在为客人的服务中成就自己的事业。当然,服务不是要求我们卑躬屈膝,更不是刻意迎合某些人的嗜好,要做到不亢不卑、落落大方,以良好的姿态和风范来面对所有人。如果说,出身和学历是走向成功的阶梯,那么服务态度就是使你更快迈向成功的推助器。
以上是我在商旅服务工作岗上的领悟,因为觉得非常有用和非常适用,所以写出来分享给大家,希望在好来运大家庭里,一起共进步,好来运人共勉之。
商务服务科 林佳秀
珍惜时间,努力工作
“少年辛苦终身事,莫向光阴惰寸功”趁着我们还年轻,不辞劳苦地工作,不知疲倦的学习。当疲劳的时候闭上眼,想想自己年迈还辛勤工作的父母,想想比你优秀的人比你更珍惜时间去学习和工作,想想自己的初心,你会发现动力马上就来了。
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“百川东到海,何时复西归,少壮不努力,老大徒伤悲”不要单纯的为工作而完成工作,要思考怎么样能把工作更好的完成。是的,现在可以单纯为完成工作和工作,别人怎么说就怎么做,完全不用思考为什么要这样做,日子一天一天的过去了,你还是当天的你。
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“问渠那得清如许,唯有源头活水来”只有当你开始改变思维,不再局限于别人怎么做就怎么做,而开始思考为什么别人要这样做,我能否比他做得更好的时候,思想的泉水就会源源不断的涌现,一年后的你不会感叹,除了老了一岁什么都没得到。
不经风雨怎见彩虹?不历磨难怎么能成长,学如逆水行舟不进则退,你不成长别人在成长,慢慢得会被社会淘汰。不想成为被淘汰的人,就努力成为淘汰别人的人吧!加油,好来运人!
企划部 李青徽
好来运团建活动——双月湾旅游
当大家的笑声响遍别墅,
点点的星空悄悄点亮。
当大家的呼喊响彻海滩,
滔滔的海浪激情欢呼。
当大家准备了满桌的食物,
深深的满足填满心头。
当大家互相介绍看一本书,
纯粹心灵互相触碰火花。
当大家出海时互相地帮助,
真挚伙伴情谊慢慢联结。
坐翻山越岭的过山车,
摇着冲击海浪的渔船。
扮演起天黑请闭眼的角色,
组起战队面对敌人。
一起面对困难每一秒,
一起分享喜悦这一刻。
这次的团建活动,让公司部门之间更加协调,启发着共同的愿景,从陌生达成认知和共识,凝聚向心力,为建立优质团队和促进协同合作更进一步。
奋斗的青春里,不仅仅是只有目标和拼搏的脚步与冲刺,还有伙伴和协作分享与喜悦,还有团体的生机和活力与元气!
好来运自媒体协会
大家好,我是哈尔滨分公司客服胡嵩已,很荣幸我能在2019年2月份到货图评比的橫展活动评比中荣获第一名。
在看到宣布结果,我能获此殊荣非常激动!然而,并非奖励让我激动,而是自己的努力受到了认可和肯定感到无上的光荣。名义上我获得PK的全场MVP,但我要说这也是团队共同努力付出获得的荣耀!这份来自好来运总部的嘉奖,是离不开哈尔滨分公司全体员工的共同努力,只有他们每天不畏辛苦,认真工作,准时准点把货物交送到客户手中才收集到这些精美清晰的图片,我们才会有机会荣获第一名。
常言道人多力量大,团队的力量不容小觑,做一件事很容易,做好一件事就要用心“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,坚持、执着、认真的去做好同一件事是令人称赞的一种精神品质,我们哈尔滨分公司将继续秉着严格做人,认真做事的原则,一如既往的继续提高工作质量,我坚信发奋努力的背后,必有加倍的回报。
受到奖励不完全是我做的特别好,但我想分享一下我的喜悦和经验,在此有做得不正确的地方,还请批评指正,我们共同进步,以下是我个人的分享经验:
1.与实际操作的司机,讲述一下拍照的角度及效果(到货图照片清晰、完整、 附加水印、货物堆码整齐、货物无货损、拍照的角度无倒置)。
2.可以清晰看到广本、广丰等品牌货物的标志。
3.后期将货物的到店信息备注在图片上(到货日期、店名及到货数量)。
4.按时完成每期的到货图明细表(本人都是提前一天报给相关负责人)
在此,希望好来运家人们,共同进步,互帮互助,一起同心协力将好来运这个品牌做的越来越专业,因为专业是行业进步的必备元素,让我们共勉!
哈尔滨 胡嵩已
好来运·正能量
祝贺公司新疆地区衣服捐赠爱心传递活圆满结束
2019年5月24日,公司开展了热心公益衣服捐赠爱心传递活动,公司总部人员积极参与,纷纷在家里拿出一些空置和替换的衣物清洁干净分好类来公司捐赠,并感谢公司提供了福利作业的平台,为贫困地区贡献一分力量。
总有人抱怨这世上可感动的事情越来越少。可是,只要我们静下心来想一想,你就会发现,其实感动无时不在,无处不在。
——记好来运爱心公益 西藏贫困地区献爱心衣服捐赠活动圆满结束。
公司爱心公益事业介绍:
★ 广东省残疾人公益基金会荣誉副会长
★ 爱心工程先进集体
★ “宝贝回家”公益组织合作单位
宝贝回家:
总经理 韦俊荣先生不遗余力地为公益事业宣传
以下是两个宝贝回家的公益连线:
诚信的企业不仅对合作企业要做到诚信负责任,对社会也要承担起力所能及的社会责任,好来运经宝贝回家志愿者协会的授权,开放全国43个子公司,为关爱儿童、协助打击拐卖儿童犯罪等提供力所能及的帮助,让每个好来运人为关爱儿童、预防拐卖贡献一份力量,尽一份社会责任!
好来运自媒体协会